ANALISTA DE SUPORTE JUNIOR

Buscamos um Analista de Suporte Júnior para realizar atendimentos aos nossos clientes via chat, e-mail e ligação, garantindo a satisfação e entregas de qualidade dentro do prazo estipulado.

PRINCIPAIS ATIVIDADES

• Realizar atendimentos aos clientes através de e-mail, chat, telefone;
• Registrar todos os atendimentos realizados;
• Fazer acessos remotos para resolução dos atendimentos;
• Pesquisar e encontrar soluções para o cliente;
• Encaminhar os atendimentos não solucionados para o próximo nível;
• Desenvolver documentação de rotinas que melhorem a operação do software, assim como desenvolver documentação da base de conhecimento;
• Executar qualquer outra atividade que, por sua natureza, esteja inserida no âmbito das atribuições pertinentes ao cargo e/ou área.

CONHECIMENTOS SÓLIDOS EM

• Conhecimento em informática.

COMO ME DESTACO

• Experiência em suporte à sistemas ERP;
• Experiência em acessos remotos;
• Técnico ou Superior em curso em T.I ou áreas afins;
• Experiência em atendimento ao cliente

DESAFIOS

• Atingir metas de produtividade, qualidade e satisfação do cliente;
• Contribuir para que os indicadores do setor sejam alcançados;
• Apresentar ideias para melhorias de processos;
• Ministrar treinamentos sobre funções dos produtos da empresa.

BENEFICIOS

• Vale Refeição e/ou Vale Alimentação;
• Plano de Saúde Bradesco - Sem coparticipação;
• Odontológico OdontoPrev - Sem coparticipação;
• Day off e um vale presente no seu aniversário;
• CLT - 100% Home Office;
• Auxílio home office;
• PLR.